Estrategia y despliegue de objetivos:
20 de abril, 4 de mayo, 1 y 29 junio en Zamudio (Parque Tecnológico).
Implantación de las 5S en empresas de servicios y administración pública:
25 de febrero, 25 de marzo y 6 de mayo en Zamudio (Parque Tecnológico).
Evaluación de un caso práctico EFQM: ingreso en el Club de Evaluadores:
11 y 25 de marzo, 15 y 29 de abril, 13 y 27 de mayo en Donosti (Colegio de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa).
Implantación de la Gestión por procesos en empresas industriales:
1 y 15 de marzo, 19 de abril y 24 de mayo en Zamudio (Parque Tecnológico).
Redacción de memorias EFQM:
27 de abril y 11 de mayo en Bilbao (APD).
Implantación de Q turística en alojamientos:
Fechas por determinar
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